Trocas e Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução do seu produto, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 95121-9287, informando o número do pedido. Retornaremos em até 48 horas para combinar o envio. Assim que o produto for recebido e aprovado, faremos a troca, o reembolso ou, se você preferir, disponibilizaremos um vale-compras para usar no produto que desejar.

Regras para a Troca

1º O produto deve estar sem sinais de uso, de preferência na embalagem original;

2º O produto deve estar sem odores, manchas ou alterações;

3º Solicite a troca/devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Em caso de defeito de fabricação, vale o prazo da garantia legal do Código de Defesa do Consumidor;

4º Após o recebimento, o produto será analisado conforme as condições acima. Se alguma condição não for cumprida, o produto será reenviado ao comprador;

5º Em caso de troca, ela poderá ser feita por outro produto de igual valor. Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, você poderá escolher entre um crédito para novas compras no site, no mesmo valor do produto adquirido, ou o reembolso;

6º A garantia não cobre danos por mau uso, como contato com perfumes, cremes, cloro, água do mar ou produtos químicos, quedas e amassados;

7º Recuse o recebimento da encomenda se houver indícios de violação;

8º Em caso de devolução de kits, envie o kit completo;

9º Nos casos de estorno, ele será solicitado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. O prazo para o valor aparecer na fatura depende da operadora do cartão.